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BTS NRC

Info sur : www.bts-idrac.com

La gestion de la relation client constitue un facteur déterminant de l’image et du résultat (gain ou perte) de l’entreprise. Elle aide à établir le comportement du client, ses envies, ses souhaits et ses attentes, ce qui apporte une valeur à l’entreprise. Dans le cadre d’une formation BTS NRC (négociation et relation client), l’IDRAC forme les étudiants aux techniques et moyens de gestion, de satisfaction et de fidélisation des clients.

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25-09-2013

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